Претензия на некачественную обувь

Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать? Основания для возврата некачественного товара Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви.

Содержание:

• Претензия на некачественную обувь
• Процедура возврата обуви в магазин по закону
• Как правильно написать претензию на возврат обуви
• Как сдать некачественную обувь в магазин
• Претензия на возврат денег за некачественную обувь
• Возврат обуви в магазин
• Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?
• Образец претензии на возврат некачественной обуви
• Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

Претензия на некачественную обувь

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть ОБУВЬ, без ГАРАНТИИ без ЧЕКА, без ЭКСПЕРТИЗЫ. -protestas

Для этого необходимо обратиться в магазин с просьбой о замене товара. Если же продавец отказывает в возврате средств, то покупатель может написать письменную претензию. Как это сделать?

Основания для возврата некачественного товара Потребитель, получивший товар качества, которое не соответствует заявленному, имеет законное право потребовать с продавца возврата ранее уплаченных денежных средств либо замены обуви. Допускается также обмен товара на другой по стоимости с компенсацией разницы. Основаниями для возврата обуви в магазин могут послужить следующие признаки ее низкого качества: Каждое изделие из пары отличается друг от друга; Швы неровные, с явными признаками некачественного кроя или шитья; Имеются дефекты в подошве, набойке каблука, покрытии.

Клиент также имеет право вернуть обувь, если материал, из которого она изготовлена, отличается от заявленного продавцом или производителем. Например, если потребитель покупал кожаные туфли, а они на самом деле сделаны из искусственного материала.

Покупать обувь лучше всего в специализированных магазинах. А вот рынкам доверять не стоит: шансы получить некачественный товар высокие, а вернуть или обменять его — низкие.

Свободно обменять товар покупатель может в течение двух недель. А вот некачественную обувь можно вернуть в течение срока ее гарантии: Обувь из кожи — 50 дней, из искусственной кожи — 80 дней; Спортивная обувь — 60 дней, детская — 30 дней; Туфли — 90 дней.

Эти сроки установлены ГОСТом нашей страны, но они могут быть не всегда действительны. Производитель или магазин имеет право изменить сроки гарантии товара в большую сторону, о чем должно быть сказано в договоре купли-продажи на товарном или кассовом чеке, иных талонах.

Гарантийный срок начинает свое действие с момента покупки в отношении обуви, которая не является сезонной. Для изделий по сезону период гарантии начинается с момента наступления нужного времени года.

Если же покупатель носил обувь раньше необходимого сезона, то гарантия на возврат утрачивает свою силу. Срок службы изделия распространяется на все его компоненты: подошву, замки, элементы декора. Как написать обращение в магазин? Что делать, если вы приобрели обувь, которая не соответствует заявленному качеству?

Первый шаг покупателя — это обращение в магазин с просьбой решить возникшие проблемы. Нередко одного обращения без подачи письменной жалобы бывает достаточно для того, чтобы продавец произвел возврат некачественного изделия. Но не всегда просьбы о замене или возврате товара решаются легко.

Если магазин отказал в удовлетворении вашего требования, то вы, как потребитель, имеете право написать письменную претензию в адрес торговой точки. О том, как это сделать, мы сейчас расскажем. Образец жалобы на предмет ненадлежащего качества Составить претензию о возврате некачественный товар достаточно просто: заявление в адрес продавца можно написать в письменном или печатном варианте, воспользовавшись любым доступным образцом.

В обращении обязательно должно быть указано: Наименование и реквизиты места совершения покупки. Контактная информация покупателя: его Ф. Сведения о дате совершения покупки, ее сумме. Суть претензии. Требования заявителя. Общая информация о правилах составления претензии на некачественный товар описана в специальном материале. Рекомендуем к прочтению. О состоянии некачественной обуви следует описать подробно: вид брака или дефекта, при каких условиях он проявился. Обязательно укажите состояние изделия, срок его использования с момента приобретения.

В заявлении необходимо привести ссылки на законность требований покупателя о замене обуви или возврате ранее уплаченных средств. Кстати, обменять товар на другой вне зависимости от его качества в магазин покупатель имеет право в течение двух недель с момента совершения покупки.

Это правило установлено статьей 502 Гражданского кодекса РФ. Шаблон документа можно скачать здесь Необходимые документы Покупателю следует знать, что право на возврат уплаченных средств возможно не всегда.

В соответствии с законными нормами если претензия клиента связана с тем, что обувь не подошла ему по размеру, цвету или по другой причине, не связанной с качеством продукта, магазин может лишь обменять изделие на другое, подходящее под запрос приобретателя. Вернуть свои деньги вы, как покупатель, можете в случае, если нужного вам варианта товара нет в наличии или написанная претензия была связана с качеством изделия.

Что нужно подготовить при подаче заявления в магазине о возврате? Покупатель обязан предоставить продавцу: Само некачественное изделие, которое не имеет следов длительного ношения. Его упаковку, коробку и иные бумаги, которые были переданы покупателю вместе с покупкой. Кассовый или товарный чек, подтверждающий заключение договора купли-продажи. Некачественную обувь можно вернуть в магазин и без упаковки, поскольку эта категория изделий не входит в перечень технически сложных товаров.

Доказательством приобретения будет являться именно чек. Однако, в некоторых ситуациях, можно обойтись и без него. Срок рассмотрения Потребитель, купивший обувь ненадлежащего качества, должен знать о том, что законодательством РФ установлен срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть его обращение по поводу замены купленного товара или полного возврата средств.

Каждая претензия со стороны клиента должна быть рассмотрена продавцом в течение 10 рабочих дней. За этот срок руководитель торгового предприятия обязан передать заявителю письменный ответ на его обращение о возврате и выполнить законные требования.

Если же ответа в отведенный срок не последовало, то потребитель имеет право обратиться с жалобой в иные контролирующие органы. Товар по инициативе покупателя или продавца может быть отправлен на ремонт по гарантии. Срок проведения оценки изделия и его ремонта не должен превышать 45 дней с момента принятия претензии потребителя. Потребитель, который не имеет возможности лично обратиться к продавцу с жалобой, может отправить претензию о возврате по почте.

Таким же способом можно отправить обращение и в случае, если магазин отказывается принимать заявление от потребителя. Сроки рассмотрения претензии, отправленной по почте — 10 рабочих дней с момента получения продавцом письма. Более детально о сроках рассмотрения претензий по закону о ЗПП читайте здесь. Не возвращают деньги за покупку: что делать?

Чаще всего после получения магазином претензии от покупателя вопрос клиента решается в его сторону, и продавец исполняет свои законные обязательства. Но что делать, если сроки рассмотрения жалобы прошли и ответа не последовало? При отсутствии ответа на претензию либо если решение магазина не удовлетворило требования покупателя, последний имеет право обратиться в иные государственные органы. Чаще всего обращения подаются в Роспотребнадзор и в суд. Потребитель может добиться исполнения обязательств продавцом в суде: для этого необходимо подготовить исковое заявление, в котором описать детали покупки и состояние приобретенной обуви.

Также стоит знать о том, что у продавца помимо обязанности вернуть или обменять некачественное изделие, имеется законное право отказать в рассмотрении претензии покупателя. Нельзя вернуть или обменять обувь, если она: Имеет следы длительного ношения; Была повреждена по неосторожности покупателем либо вследствие его умышленных действий; Имеет гарантию, срок действия которой истек.

При наличии одного из указанных условия продавец вправе отказать в принятии претензии и возврате денежных средств. Узнаем о том, как составляется иск о защите прав потребителей , прочитав специальную статью, подготовленную редакцией нашего сайта. Чего ждать покупателю? Именно поэтому удовлетворить претензию клиента должна именно торговая точка. Как показывает практика, чаще всего продавцы принимают жалобы и не нарушают закон: обменивают некачественный товар или возвращают за него деньги.

Иногда достаточно просто обратиться к сотруднику магазина с чеком, без подачи письменной претензии. Потребитель в претензии имеет право потребовать от продавца не только возврата средств за купленную обувь, но и выделение компенсации в качестве неустойки. Магазин также обязан возместить расходы, понесенные на проведение оценки качества товара. А вот если продавец отказывает в удовлетворении жалобы клиента, то мирно решить такой спор не получится.

Защитить интересы потребителя в таком случае может суд. При этом магазин будет обязан не только принять товар, но и заплатить штраф и пени. Полезное видео Заключение Претензия на возврат подается в письменном виде в адрес магазина в случае, если продавец отказывает потребителю в обмене товара ненадлежащего качества. Составить заявление можно в свободной форме, обязательно указав в нем факт совершения покупки и состояние изделия: как, когда и какой форме проявился его дефект.

В течение 10 дней продавец должен прислать покупателю ответ на его претензию о возврате. Если же этого не произошло, то следует обратиться в иные госорганы. Обратите внимание: для каждого типа обуви установлены определенные сроки гарантии, по истечении которых вернуть продукт невозможно. Проголосуй первым!

Добавить в избранное В избранное Поделиться Претензия на возврат обуви составляется в том случае, если купленная обувь оказывается некачественной, а возвращать деньги по устной просьбе покупателя продавец отказывается. Из статьи вы узнаете, как и в течение какого времени можно вернуть некачественную обувь продавцу, а также познакомитесь с образцом претензии на возврат обуви ненадлежащего качества. Содержание и образец претензии на некачественную обувь Право на возврат обуви ненадлежащего качества Согласно положениям п. Подробно о том, как работает ст. Обратиться к продавцу потребитель может в течение гарантийного срока, установленного производителем.

Процедура возврата обуви в магазин по закону

Магазины зачастую не информируют покупателей о правилах обмена, возмещения затрат и установки гарантийных сроков. Потребители порой не знают, как осуществляется возврат обуви по закону и что можно предъявить при отказе продавца. Но требуется соблюсти определенные условия: Сдать обувь нужно в том виде, в котором она приобреталась. Это правило подразумевает сохранение покупательской способности ввиду отсутствия повреждений или иных механических воздействий. Поношенность товара приведет к отказу, так как после возврата он попадет на полку магазина. Возвращать после носки следует со всеми чеками, коробками, запасными стельками.

Как правильно написать претензию на возврат обуви

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос - Претензии Претензия на некачественную обувь В случае покупки обуви с явными или скрытыми недостатками покупатель вправе требовать возврата уплаченной суммы с продавца данной обуви. Для этого необходимо подать в магазин заявление с соответствующими требованиями. Заявлять одновременно несколько требований, например, потребовать и уменьшить цену, и отремонтировать некачественную обувь, неправильно — в этом случае продавец выберет устраивающее его требование. Продавец не вправе навязывать покупателю свое мнение и выбирать за потребителя требование. Если продавец отказывается возвращать деньги и настаивает на устранении дефектов обуви, знайте — это незаконно. В таком случае надлежит обращаться в суд и настаивать на своем требовании о возврате денег.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Возврат обуви в магазин [2020] Как вернуть деньги 💲 за обувь с недостатком?

Юрист свяжется с вами в ближайшее время Консультация юриста онлайн. Ответ на сайте в течение 15 минут Поле обязательно для заполнения Введите номер телефона для связи Задать вопрос Возврат и обмен товара Возврат обуви в магазин При покупке некачественной обуви, отстоять законные права поможет грамотно составленная претензия на возврат обуви. Рассмотрим, можно ли без чека вернуть обувь в магазин и как составляется претензия на некачественную обувь? Покажем образец претензии на некачественную обувь. Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом обуви, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата. Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Как сдать некачественную обувь в магазин

Какой брак обуви подлежит возврату? При этом, если после покупки изделия потребитель обнаружил в нем дефект, он имеет право отнести товар обратно, составить претензию о браке и получить назад свои средства. Рассмотрим подробнее, какой же брак подлежит возврату.

.

Претензия на возврат денег за некачественную обувь

.

Возврат обуви в магазин

.

Составляем претензию на возврат обуви — что нужно указать?

.

Образец претензии на возврат некачественной обуви

.

Образцы претензий на возврат обуви в магазин на любой случай

.

.