Претензия пэк образец

Mitsuvod92 Был 11 часов назад Полный размер Всем привет! Совсем недавно мною были куплены колёсные диски www. На вопрос:что теперь делать, был спокойный ответ-писать претензию! Всё сфотографировали, зафиксировали и написали претензию!

Содержание:

• Порядок расчётов
• Транспортная компания повредила груз: что делать
• Претензия в пэк о повреждении груза
• Пэк претензия
• Претензия в транспортную компанию о повреждении груза
• Форма заявки на транспортные услуги

Порядок расчётов

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Претензии к перевозчику (экспедитору)

Понимай как знаешь. Одной платежки недостаточно считают, что все вокруг жулики. Об этом даже в ПЭКовских счетах написано. Чтобы оплатить, надо сперва получить счет - это очевидно. Но, как ни странно, как раз с этим у клиентов возникают проблемы, о чем я уже как-то здесь писал. Вот недавно все-таки уговорили ПЭК принять заявку и забрать груз в одном из филиалов см. Теперь, естественно, нужен счет, чтобы заблаговременно его оплатить и чтобы по прибытии груза не было препятствий в его получении.

Звоним в филиал ПЭКа - нам бы счет. Счет, говорят, в Москве выставляют. Хорошо, говорим, щас позвоним туда.

Нет, говорят, они вам счет не выставят, т. Ну так оформите ее, говорим. Хорошо, к вечеру! Несмотря на многочисленные звонки с напоминаниями, в этот день "оформление" так и не состоялось. Много раз ПЭКовцы просили "позвонить позже", наконец, ближе к вечеру пообещали все-таки "оформить" и сами перезвонить, подтвердить это. Звонка, конечно же, так и не дождались. На след. Теперь, говорят, все ОК, можете просить счет. Тут же звоним в московский ПЭК: нам бы счет. А мы, говорят, такой накладной не видим, счет не можем выставить, звоните в филиал...

Что за черт, говорим, только что же после долгого упрашивания нам в филиале сказали, что все ОК, а Вы говорите обратное. Разберитесь сами в своей системе, и счет нам пришлите наконец.

Ладно-ладно, говорит девица, не волнуйтесь, щас все сделаем. И действительно, через пару часов счет наконец-то прислали. Только оплачивать его в тот день было уже поздно, ибо банк принимает платежи только до обеда.

Казалось бы, любая компания должна быть всячески заинтересована в скорейшей оплате своих услуг, тем более - отчасти уже оказанных.

Но ПЭК почему-то поступает как раз наоборот. Требуя непременно поступление денег на счет, ПЭК при этом выставление счетов всячески саботирует. То ли такова сознательная политика компании, направленная на максимальную задержку выдачи грузов, то ли острое нежелание клерков выполнять свои прямые обязанности. Во всяком случае, я сильно сомневаюсь, что процедура под названием "оформление накладной" столь долга и трудоемка.

Тем не менее, выпрашивать счет пришлось полтора дня. А не выпрашивали бы столь настойчиво - до сих пор бы его не получили, небось. А ведь "на носу" праздники. Пока оплатим, пока ПЭК увидит у себя наши деньги - груз так и останется у них.

Что им и требовалось? Одна коробка отсутствовала полностью, один мешок был порван, часть товара украдена, остальное пересыпано в мешок с надписью ПЭК. В таком виде мы получили товар, выставили претензию. Очень долго сотрудники ПЭКа пытались понять как переправить документы из одного своего офиса в другой.

Путем неимоверных усилий им все же удалось этого достичь и вдруг случайно на своем складе они нашли нашу коробку. Но вот украденный товар из мешка до сих пор возвращать не собираются. Скажите, г-н Филатов, а зачем доводить дело до суда?

А возят они не для того, чтобы заплатить вам и вашим сотрудникам. Они доставляют грузы СВОИМ клиентам по контрактам с ответственностью за выполнение своих обязательств. В результате вашей недобросовестной работы несколько фирм от поставщика до конеч.

Конечно, если вы настаиваете на том, чтобы мы отстаивали наши права в суде, то именно так оно и будет. Однако, мое личное мнение, что худой мир все-таки лучше хорошей войны.

Интернет штука полезная - кого-то в дальнейшем возможно убережет эта информация. В продолжение - ответа от ПЭК мы так и не получили, при этом в гостевой книге у меня уже нет возможности писать - мои сообщения удаляются.

Зато я почитала другие сообщения в этой книге, только за сегодня уже несколько претензий от людей, кто находится ровно в такой же ситуации. Так всё таки скажите что за груз у вас? Хоть примерную стоимость утраты скажите. Могу с вами поспорить на что угодно что ваши юристы суд проиграю, и скорее всего если они действительно юристы нормальные то подавать в суд даже не будут.

А в гостевой стёрли вас правильно - сообщения личного характера там писать нельзя. Да и то что вы его там написали говорит о том что инетом вы вообще пользоваться не умеете, ну чуть-чуть подумав могли бы альтернативный способ получения контакта Людмилы найти.

В составленном акте о расхождении в количестве и качестве, подписанным представителем грузополучателя, отсутствует информация о порче упаковки и недостаче мест. Полагаю, что Вас просто ввели в заблуждения Ваши сотрудники. Если у Вас есть информация, подкрепленная документально, что Вашу претензию рассматривают свыше этого времени, свяжитесь, пожалуйста, с нами по тел. Если нет, то... Приносим свои извинения за данный инцидент. В этом случае давать им свои оценки не стоит, ибо это, мягко говоря, странно и, более того, даже не любопытно.

Уважаемая, Михайлина Надежда. Хотя, на мой взгяд, было было логичнее, если бы Вы запросили информацию в своем питерском филиале. Мне бы хотелось просить Вас, чтобы результатом этой беседы стало принятие решения с вашей стороны, о чем я обязательно отпишусь в этой ветке.

Я - сотрудник именно Первой Экспедиционной Компании города Санкт-Петербурга данный факт в моем предыдущем ответе указан. Контактный телефон 812 336-36-37. Хотелось бы отметить по претензии от 07. Отказное письмо от 22. Всю информацию готова предоставить Вашим сотрудникам по телефону или по электронной почте. Спасибо за ваш ответ. Большая разница между тем, что Вы пишете здесь и сообщаете нашему сотруднику.

Я, безусловно, понимаю, что правильно пиариться и не выносить сор из избы ваша основная задача. Однако, имейте во всем меру и не заставляйте меня выкладывать прямо здесь документы с Вашей личной подписью.

В которых, в числе прочего, говорится, что 1. Результат - найдена большая часть недостающего груза на вашем складе, эта часть нами получена. По вашей просьбе эта претензия аннулированна и составлена новая. Отправили Вы эту претензию в Мск 30. Сегодня от Вас лично получен ответ о возмещении нам ущерба. Наверное путь формалистики при тезисе "клиент для нас всегда прав" не ваш путь, да?

Создано Михайлина Надежда 25. Не буду с Вами спорить, для нас клиент всегда прав. Да, вы безусловно правы, претензия на 1000 рублей с небольшим будет удовлетворена, как только получим от Вашей организации необходимые документы.

Ваш менеджер получил всю информацию по телефону. Первая Экспедиционная Компания рассматривает претензии 30 дней вне зависимости от суммы претензии. Срок рассмотрения Вашей претензии второй , насколько Мы все понимаем, не нарушен. Если Вас смутил тот факт, что в Москве документы были 30.

И не буду внедряться во внутренние регламенты нашей компании. Главное - они никоим образом не отражаются на наших клиентах. Вы в одном из своих писем просили получить ответ на обе претензии, в том числе и на ту, которую аннулировали. Поэтому мы и напомнили Вам о данном факте. Ваше право выложить документы, какие Вы посчитаете необходимым и важным для Вас. Для нас желание клиента -закон.

Если у Вас остались какие либо нерешенные вопросы к нашей компании- с удовольствием отвечу по телефону. Контактный телефон 812-336-36-36. С уважением, Надежда, отдел претензий. Он подал в иногородний филиал ПЭК заявку на забор груза, для частного лица. Сперва отсканировал и послал в филиал ПЭК по е-мэйл, потом специально туда позвонил: все видно, все понятно? Его заверили, что все ОК. Когда у отправителя груз забрали, получатель узнал в филиале ПЭК номер накладной.

Забил его в поиск на сайте ПЭК.

Как определить кто виноват? Я заказала спортивный мат в интернет магазине, они переслали через транспортную компанию ПЭК, мат оказался поврежден дырки , я его не забрала с ПЭК, сотрудники ПЭК сказали, что изначально магазин в неправильной упаковки им предоставил обернут полиэтиленом и претензии я должна высказывать интернет магазину. Да, в данном случае пишите претензию в интернет магазин. Я физ. Через транспортную компанию ПЭК заказал груз.

Транспортная компания повредила груз: что делать

В таких случаях действует договор публичной оферты, размещенный на нашем сайте в свободном доступе. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. По желанию клиента может быть заключён типовой договор на транспортно-экспедиционное обслуживание. При возникновении замечаний к договору их можно изложить в протоколе разногласий к тексту договора. Протокол разногласий должен быть оформлен в электронном виде желательно в формате MS Word и поддаваться редактированию это необходимо для дальнейшей работы с протоколом. Данный документ вместе с информацией для обратной связи необходимо направить: для центрального офиса г. Москва — в отдел продаж; для филиалов компании в регионах — по электронным адресам, указанным в разделе Контакты.

Претензия в пэк о повреждении груза

Понимай как знаешь. Одной платежки недостаточно считают, что все вокруг жулики. Об этом даже в ПЭКовских счетах написано. Чтобы оплатить, надо сперва получить счет - это очевидно. Но, как ни странно, как раз с этим у клиентов возникают проблемы, о чем я уже как-то здесь писал. Вот недавно все-таки уговорили ПЭК принять заявку и забрать груз в одном из филиалов см.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии к застройщику

Кроме вышеперечисленных пунктов, в обязательном порядке, следует упомянуть, что если ситуация не будет разрешена в претензионном порядке, получатель оставляет за собой право обращения в суд. На экземпляре, который остаётся у заявителя, сотрудник компании ставит дату приёма претензии, и подпись, вместе с указанием должности и Ф. В случае если не возможности подать претензию лично, она отправляется заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Стоит отметить, что в зависимости от вида транспорта, отличается и время, отведённое на предъявление претензии. Кроме того, существуют и сроки для предъявления претензий не только в отношении ущерба нанесённого перевозимому имуществу, но и возмещению других убытков, вытекающих из полученных повреждений. Об этом более подробно читайте в статье: Сроки предъявления претензии перевозчику. Что же касается времени, отведённого для рассмотрения претензии, то оно, как правило, не превышает тридцати дней. Если по истечении этого срока транспортная компания не отреагировала на претензию, получатель вправе обратиться с исковым заявлением в суд.

Пэк претензия

Груз поврежден, что делать? Нужна помощь! Транспортная ПЭК угробила груз, на претензию ответили отказом! На картинке выше станция очистки канализационных стоков "Ergobox" 2,0 PR.

.

Претензия в транспортную компанию о повреждении груза

.

Форма заявки на транспортные услуги

.

.

.

.

.