Куда пожаловаться на скорую помощь

Анна: 14 числа поднялась температура у мужа, во время падения вскрылся абсцесс на суставе большого пальца правой ноги, из-за абсцесса была отделяемость с сухожильными и суставными фрагментами. Остеомиелит — это, по определению, состояние, которое требует госпитализации. На мой, по крайней мере, взгляд. Соответственно, 15-го числа, 14-го не было возможности вызвать "Скорую помощь" или обратиться к врачу, была вызвана бригада "Скорой помощи", которая отказала в госпитализации на основании приказа, согласно которому у нас эти случаи теперь лечатся теперь амбулаторно. Не буду спорить, может быть на тот момент состояние, действительно, было удовлетворительным.

Содержание:

• Куда пожаловаться на скорую помощь в краснодаре
• Куда жаловаться на скорую?
• Куда жаловаться на скорую помощь?
• Как пожаловаться на скорую помощь?
• Как написать и куда подать жалобу на скорую помощь
• На скорую помощь можно пожаловаться
• Советы юриста: Как наказать "Скорую", которая опоздала на вызов

Куда пожаловаться на скорую помощь в краснодаре

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: В Омске коллекторы пытались отбить пациентку у скорой

Анна: 14 числа поднялась температура у мужа, во время падения вскрылся абсцесс на суставе большого пальца правой ноги, из-за абсцесса была отделяемость с сухожильными и суставными фрагментами. Остеомиелит — это, по определению, состояние, которое требует госпитализации. На мой, по крайней мере, взгляд. Соответственно, 15-го числа, 14-го не было возможности вызвать "Скорую помощь" или обратиться к врачу, была вызвана бригада "Скорой помощи", которая отказала в госпитализации на основании приказа, согласно которому у нас эти случаи теперь лечатся теперь амбулаторно.

Не буду спорить, может быть на тот момент состояние, действительно, было удовлетворительным. Потому что температура после прорыва абсцесса спала, муж мог ходить. В итоге, что произошло: положили мужа в больницу, не положили? Что вам говорили врачи? Анна: Положили мужа в больницу после третьего вызова "Скорой", когда пошла распространяться флегмона по стопе. После звонка на "горячую линию" департамента здравоохранения и личного разговора с заместителем заведующего филиала поликлиники по клинико-экспертной работе.

Николай Плавунов: Первое, такого приказа нет. Во-вторых, мы сегодня внимательно изучили эти материалы, которые опубликованы в интернете. По этому поводу провели совещание у руководителя Департамента Георгия Натановича Голухова и, соответственно, по этому поводу назначено служебное расследование. В среднем, такое расследование занимает минимум хотя бы 2-3 дня, чтобы разобраться.

Мы должны поднять документацию медицинскую, вызвать медицинских работников, которые принимали участие в оказании помощи данному человеку. И после этого вынести определенное заключение о правильности примененной тактики, о качестве лечения и о наличии или отсутствии ошибок при оказании помощи данному пациенту. С другой стороны, существует ведь на сегодня закон "Об охране здоровья граждан", и там есть определенные статьи, которые касаются врачебной тайны. И зная определенную информацию о состоянии здоровья данного человека, ряд медицинской документации я на сегодня уже посмотрел, я, в общем-то, не имею полномочий со стороны или самого пациента, или его близких родственников, обсуждать в эфире состояние здоровья данного человека.

Поэтому, давайте обойдемся без этого сегодня, все-таки закон есть закон и мы не имеем право его нарушать. Второе: наличие данного приказа. Приказ есть, но он не касается неоказания медицинской помощи или запрета госпитализации.

Наоборот, говорит об усилении роли неотложной помощи в тех случаях, если пациенты по каким-то причинам отказываются от госпитализации. Особенно это касается отказов от госпитализации. Анна: Дело в том, что приказ сформулирован таким образом, что его можно трактовать тем или иным способом, в зависимости от того, как в данный момент удобнее, как лучше и проще.

И врачи "Скорой помощи" жалуются на то, что им отдел госпитализации не дает места в стационаре, ссылаясь на этот приказ. Они бы рады госпитализировать, но им не дают места. А если они повезут самовольно — лишатся работы. Николай Плавунов: Ну, во-первых, бригады "Скорой помощи" имеют право пациента госпитализировать без запроса места по витальным показаниям. Второе, и так было на "Скорой" во все времена, что запрос на госпитализацию, он обязателен для "Скорой помощи", потому что диспетчер, который находится в отделе госпитализации, владеет оперативной ситуацией по загруженности коек того или иного профиля.

Соответственно, он рекомендует бригаде место для госпитализации. Это существующая нормативная база и здесь никто ничего не нарушает. Приказ ориентирован на то, чтобы повысить доступность оказания медицинской помощи. Потому что на сегодня в городе активно работает неотложная помощь. Все это было сделано в рамках программы модернизации. Соответственно, теперь появляется больше возможностей у населения для оказания помощи на дому. Давайте себе представим, если "Скорая" была накануне вечером, когда придет к человеку участковый терапевт?

В лучшем случае на следующий день. В данной ситуации, ряд пациентов, которые по тем или иным причинам, не понимая тяжести своего заболевания, откажутся от госпитализации, эта помощь может быть сильно отсрочена.

Система работает именно так, и повышает доступность помощи и улучшает качество медицинской помощи. Получается, супругу могли отказать в госпитализации, ссылаясь на этот приказ. По причине чего? Николай Плавунов: Здесь речь не шла об отказе в госпитализации в чистом виде. А об отсутствии показаний. Это разные вещи. Судя по первому вызову, и Анна сама про это сказала в эфире, что во время первого посещения бригадой "Скорой помощи", по сути, не было показаний для госпитализации.

После чего они обратились в районную поликлинику. Все было сделано абсолютно правильно в данной ситуации. Я, как в недавнем прошлом врач, человек, который 15 лет занимался практической хирургией, не могу себе других вариантов представить общения с больным.

Все должно делаться только для пациента, именно для того, чтобы ему помощь была быстрее оказана на более квалифицированном уровне. В данной ситуации мы об этом и говорим. Этот приказ подписан главным врачом станции "Скорой помощи" имени Пучкова. На каком основании и могут ли они такие приказы выпускать, или все это может делаться только от имени департамента здравоохранения?

Николай Плавунов: Главный врач "Скорой помощи", как руководитель юридического лица, имеет полное право на издание приказов, подписание этих приказов и контроля их выполнения. В данной ситуации главный врач "Скорой помощи" не нарушил никаких нормативных документов именно по организации работы вверенного ему медицинского учреждения.

Кирилл Данишевский: В России, если мы посмотрим на показания к госпитализации, де-факто, огромное количество людей, которых госпитализируют, не нуждаются в этом. Им больше необходимо адекватное ведение в амбулаторных условиях.

В этот и следующий год, в рамках стратегии развития здравоохранения, меняется законодательство, корректируются очень многие моменты. Естественно, любое лечение проходит с побочными эффектами.

Здесь, видимо, проглядели. Прямых противопоказаний к тому, чтобы госпитализировать, прямых запретов, насколько я пробежал глазами, не вижу. Вот там в самом начале есть: "Обеспечить динамическое наблюдение с активом в ЛПУ, в том числе отделения круглосуточной неотложной помощи" и такой-то перечень случаев.

Вот это что значит? Кирилл Данишевский: Это означает, что если нет явных показаний для госпитализации, например, на момент, когда приехала "Скорая помощь", видимо, ситуация была такая: какое-то отделяемое отошло и врачи увидели, приехав, некую рану и температуру, назначили антибиотики и должны были обеспечить некий режим мониторинга, на случай, если показания к госпитализации появятся, чтобы вовремя это сделать.

По всей видимости, что-то где-то в какой-то момент пошло не так. На самом деле, здесь редкий, у здорового, я так понимаю, достаточно молодого человека, на ровном месте возникает гнойный то ли остеомиелит, то ли флегмона и когда это на ровном месте, действительно, это достаточно страшно.

Чаще всего такие ситуации возникают, когда человек на гвоздь наступил, или что-то. Я думаю, что просто не заметил. А в этом случае Анна правильно себя повела? Кирилл Данишевский: Они вызвали "Скорую помощь" — это правильно. Вызвали на следующий день — может быть, надо было сразу.

Опять же, я не знаю всех деталей, какая температура была у пациента, насколько тяжелое у него было состояние, была ли интоксикация тяжелая. Я так понимаю, что вот случай как раз тем и нетипичен, что локальное очень серьезное воспаление на фоне относительно сносного общего состояния больного. Бывают нетипичные случаи в здравоохранении. Здесь может быть такой случай, что пропустили? Кирилл Данишевский: Несомненно, если пропустили, то это говорит о том, что случай нетипичный.

Были ли там допущены дефекты оказания медицинской помощи — это покажет служебное разбирательство. Николай Плавунов: Да, я думаю, что вполне хватит. Может быть, даже быстрее. Поэтому, та комиссия, которая создана в департаменте, и квалифицирует, пропустили или действительно какой-то клинически сложный случай, когда были определенные трудности при диагностике, при первичном обращении пациента.

Мы поднимем все медицинские документы. Это амбулаторные карты пациента. Человек наблюдался в поликлинике, был у хирурга на приеме однократно. К нему приезжала "Скорая медицинская помощь", есть карта вызова. И конечно возьмем историю болезни, которая на сегодня имеется по итогам его лечения в одной из городских больниц.

После этого мы у медперсонала, который участвовал в оказании помощи, возьмем пояснительные записки с их трактовкой этой ситуации. Все это мы оцениваем соответственно, и пишем акт заключения. Конечно, планируем Анну тоже пригласить в департамент, встретиться, поговорить о той ситуации, которая возникла при оказании медицинской помощи ее мужу.

Если вы поймете, что, действительно, были какие-то неадекватные, неправильные, несвоевременные действия со стороны врачей? Николай Плавунов: В случае неправильных действий, издается приказ по учреждению, в котором эти люди, которые такие действия допустили или могли бы допустить, получают административные взыскания.

Это выговор или увольнение? Николай Плавунов: Скорее всего, пока это будет выговор. А дальше посмотрим по ситуации. На что может рассчитывать пострадавшая сторона? Палец человек в итоге потерял. Николай Плавунов: Если такая ситуация возникает, то сторона, в случае претензий по отношению к медработникам при оказании медицинской помощи, может обратиться: первое — в страховую медицинскую организацию, где он застрахован по обязательному страхованию или по добровольному, если это в рамках ДСМ помощь была оказана.

В данном случае, речь идет об обязательном медицинском образовании. И второе, могут обратиться в суд для признания определенного ущерба здоровью или вины медицинских работников.

В данном случае — оказание медицинской помощи. Так все-таки, что должен был сделать терапевт по правилам?

Список ответов на вопросы Станции Скорой Помощи Санкт-Петербурга Здесь частично публикуются ответы на сообщения и вопросы, заданные на странице Отправки сообщений. Подскажите, может ли "скорая" отвезти женщину в схватках в роддом, с которым у женщины заключен договор на родовспоможение? Или она отвезет просто в ближайший роддом? Ответ: Согласно п. Соответственно, женщину в схватках бригада скорой медицинской помощи повезет в ближайший роддом к адресу вызова. Недавно мы вызывали скорую - ребёнку стало плохо.

Куда жаловаться на скорую?

Подобная услуга должна предоставляться бесплатно и без предъявления полиса, если вам действительно плохо. Соответственно, любое бездействие неотложной помощи может быть расценено как уголовное преступление и нарушение ваших конституционных прав. Пожаловаться на скорую можно в любом случае, когда вам была оказана недостаточно качественная помощь, а также если ее не оказали вовсе. Самые частые жалобы имеют следующие причины: Отказ диспетчера или доктора отправлять команду скорой к вам; Хамство, унижение или ругань в адрес больного или его семьи; Врачебные ошибки — назначение неправильного лечения, установление неправильного диагноза, игнорирование противопоказаний к лечению. В общем, некомпетентность скорой; Ухудшение здоровья пациента в следствии предыдущего пункта; Опоздание в оказании помощи — слишком долгое ожидание, которое привело к ухудшению здоровья или нанесению еще большего вреда пациенту. При этом необходимо помнить, что из-за недостатка бригад часто доктора или диспетчеры отказываются приезжать вовсе.

Куда жаловаться на скорую помощь?

Twitter На вопрос в рубрике " советы юриста " отвечает Антон Деньгуб. Добрый день, да, ситуация очень непростая, хоть и реформа здравоохранения "проведена", с опозданиями бригады скорой помощи приходится сталкиваться часто. На сегодняшний день работу скорой помощи регламентируют следующие нормативные акты: Закон Украины "Об экстренной медицинской помощи" от 05. Обыграем ситуацию, вам стало плохо, и вы позвонили 103 единый экстренный номер для вызова медицинской помощи или 112 единый телефонный номер вызова экстренной помощи. Ваш вызов попадает в центр экстренной медицинской помощи ст.

В селах такие пункты планируют создать даже на территории школ или библиотек. По закону об экстренной медицинской помощи медики должны приезжать к пациентам максимум за 10 минут после вызова в областном центре и за 20 минут в сельской местности. В городе машины приезжали в среднем за 8,5 минуты, на территории области — чуть больше чем за 21 минуту. Создаются пункты временной дислокации По словам Игоря Шурмы, время приезда скорой помощи к пациенту в регионе собираются свести к возможному минимуму. Мы продолжаем создавать пункты временной дислокации машин на базе амбулаторий и, возможно, будем использовать для пунктов территории школ или библиотек. Чаще всего скорую вызывают сердечники Чтобы уменьшить нагрузку на систему экстренной помощи, в области планируют создать скорую социальную помощь. Однако существуют категории вызовов, которые не связаны с угрозой для жизни пациента. В социальных службах должны быть автомобили, которые будут обеспечивать перевозку таких больных.

Как пожаловаться на скорую помощь?

.

.

Как написать и куда подать жалобу на скорую помощь

.

На скорую помощь можно пожаловаться

.

Советы юриста: Как наказать "Скорую", которая опоздала на вызов

.

.

.

.