Куда пожаловаться на аптеку

Каждый пациент имеет право обжаловать неправомерное решение и получить компенсацию, если его здоровью причинен вред. Ответчиком всегда является работодатель — учреждение здравоохранения или врач-ФЛП. Об этом говорится в пояснении на сайте Министерства здравоохранения о том, как обжаловать неправомерное решение и получить возмещение. Как написать заявление Пожаловаться можно устно или письменно, но в Минздраве отмечают, что оптимальный вариант — письменное обращение.

Содержание:

• Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку
• Как пожаловаться на завышенные цены на лекарства
• Как жаловаться на аптеку?
• На какие лекарства чаще жалуются казахстанцы?
• Как отличить поддельное лекарство и куда пожаловаться
• Открыты «горячие» линии, по которым можно пожаловаться на аптеки и медицинское обслуживание
• Как и куда пожаловаться на аптеку
• Как наказать горе-аптеку?

Как подготовить жалобу и куда можно пожаловаться на аптеку

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно жаловаться на магазин?

Бесплатная консультация юриста Как и куда пожаловаться на аптеку Обращаясь в аптеку, каждый покупатель рассчитывает не только на профессионализм и вежливое отношение, но и на качество лекарств. Если вы столкнулись с хамством персонала, завышенными ценами на лекарства, продажей просроченного товара, отказом выдавать чек, продажей препаратов без рецепта или любыми другими нарушениями вы можете написать жалобу на аптеку.

Если жалоба будет составлена правильно, вы вправе рассчитывать на возмещение материального ущерба. Как написать жалобу аптеке Отправить жалобу на аптеку можно следующим образом: Почтой России. Лучше отправить письмо с уведомлением или ценное письмо с описью. На электронный адрес организации-получателя. Жалобы, отправленные на e-mail государственных учреждений, рассматриваются в том же порядке, что и бумажные обращения. Электронная жалоба подлежит обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законодательством РФ сроки.

На сайтах госучреждений можно отправить жалобу, воспользовавшись формой обратной связи. Доставить лично. Жалобу на аптеку можно доставить лично получателю.

В этом случае рекомендуем составить жалобу в двух экземплярах. Проследите, чтобы ваше обращение было зарегистрировано и проставьте на своей копии входящий номер или любую другую отметку о получении. Куда пожаловаться на аптеку Пожаловаться на неудовлетворительную работу персонала аптеки или нарушение правил торговли можно в следующие инстанции: Руководству аптеки. Если вы столкнулись с хамством со стороны провизора, отказом выдавать чек или другими нарушениями в деятельности аптеки, то необходимо обратиться с жалобой к заведующему.

Сначала можно обратиться с устной претензией, но если вы видите, что руководство поддерживает нерадивого работника, то стоит потребовать книгу жалоб и изложить все письменно. Жалобная книга должна находиться в свободном доступе и предъявляться по первому требованию покупателя.

Рекомендации как правильно составить жалобу находятся на первых страницах. Согласно законодательству РФ, руководство аптекой обязано потребовать у провизора письменное объяснение по содержанию жалобы.

Заведующий аптекой или ее собственник обязаны рассмотреть жалобу в течение двух дней, разобраться по существу вопроса и дать письменный ответ на претензию. В течение пяти дней указанные недостатки в работе аптеки должны быть устранены, о чем покупателя оповещают в письменном виде или по телефону. На обратной стороне заявления также делается отметка о принятых мерах. Срок, необходимый для устранения недостатков, при необходимости может быть продлен до 15 дней, о чем обязательно должна быть сделана соответствующая отметка.

Роспотребнадзор Если в аптеке вам отказались предоставить книгу жалоб и предложений или руководство оставило вашу жалобу без внимания, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Роспотребнадзор.

В полномочия Роспотребнадзора входит контроль за соблюдением законов и нормативно-правовых актов РФ, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей. Также Роспротребнадзор контролирует правила продажи товаров и лекарственных препаратов в том числе. Росздравнадзор Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения Росздравнадзор курирует вопросы касательно медицинского обеспечения и качества медикаментов. Если у вас есть подозрения, что вам продали фальсификат, вы можете написать жалобу на аптеку.

По факту обращения Росздравнадзор проведет проверку и накажет виновных. Образец Жалобы на аптеку Специальных бланков для написания жалобы нет. Обращение должно быть составлено на русском языке и разбито на предложения. Грамотность и соблюдение общих рекомендаций к деловой переписке — залог того, что ваша жалоба будет рассмотрена.

Указывайте верные и полные контактные данные: электронный или почтовый адрес, ФИО. Анонимные жалобы и жалобы, отправленные с выдуманных адресов, не принимаются к рассмотрению. Запрещено употребление в тексте жалобы угроз и нецензурных выражений. При оформлении жалобы укажите дату происшествия, ваш телефон и адрес проживания.

Далее лаконично опишите суть проблемы. Если ваше обращение связано с продажей препарата, то необходимо указать также номер чека, информацию о медикаменте срок годности, серию, номер. К жалобе можно приложить подтверждающие документы. Это могут быть копии чеков, переписка с руководством аптеки по этому вопросу и т. Перечень документов необходимо включить в текст обращения. В конце жалобы ставится дата составления, подпись и расшифровка подписи заявителя. Рассмотрение жалобы должно быть завершено в течение 30 дней с момента ее регистрации.

Ответ направляется на электронный или почтовый адрес, указанный в тексте жалобы.

Неуклонно расширяем ассортимент, ориентируясь на основные потребности клиентов. Аптеки Вита укомплектованы таким образом, чтобы покупатель всегда мог найти необходимое и был свободен в выборе. Если нужного товара не оказалось в наличии, Вы можете: воспользоваться квалифицированной помощью фармацевта и подобрать аналог по действующему веществу или назначению. За качество ручаемся Лекарственному фальсификату и товарам ненадлежащего качества — не место в Аптеках Вита. Как мы следим за чистотой реализуемой продукции, чтобы обезопасить Вас от подделки?

Как пожаловаться на завышенные цены на лекарства

Корреспондент "КП в Украине" проверила, как на практике работает законодательное новшество. С 1 января 2019 года вступил в силу Закон о возврате лекарств. Еще в конце декабря и. Главное — упаковка должна быть неповрежденной.

Как жаловаться на аптеку?

Основы деятельности аптек Аптека является в первую очередь учреждением здравоохранения. На нее возложен ряд функций и определенные задачи. Функции и задачи Деятельность данного учреждения совмещает в себе несколько функций: медицинская часть медицинских препаратов отпускается по рецепту врача, работники аптек должны оказывать первичную доврачебную помощь безвозмездно ; логистическая работа с распределением лекарств, в том числе их прием и хранение ; сбытовая торговля лекарствами, к отпуску и хранению которых предъявляются повышенные требования ввиду специфики такого товара ; социальная продажа лекарств и товаров социально незащищенным категориям населения по сниженной стоимости ; производственная некоторые препараты изготавливаются самими аптечными организациями. Основной задачей аптек является продажа населению, лечебно-профилактическим организациям, другим учреждениям лекарственных препаратов, как готовых, так и изготовленных ими, и иного аптечного товара. Аптечный пункт. Прежде всего, для подачи жалобы должны быть основания. Поводы для подачи Основными причинами пожаловаться могут быть: неэтичное поведение персонала аптеки грубость, отказ обслуживать, хамство ; продажа просроченной или некачественной продукции; завышенная цена препарата; несоответствие стоимости товара в чеке и ценнике ; отпуск некоторых препаратов без рецепта.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть лекарство в аптеку?

Иногда фармацевты отказывают посетителям в предоставлении книги жалоб, мотивируя отказ тем, что: книга находится на регистрации у руководства; книга находится на рассмотрении у руководства; книга вовсе отсутствует; или же требуют предоставить Ваши документы. Имейте ввиду, что все вышеперечисленное просто незаконная причина отказа! И повод очередного обращения к вышестоящему руководству или в Роспотребнадзор. В тех случая, если причиной Вашего обращения служит приобретение просроченного, некачественного или поддельного препарата, то отзыв в жалобной книги может быть как дополнительная мера с написанием жалобы в Роспотребнадзор. Кстати, такая жалоба обязательно должна быть составлена аргументировано, в ней изложены все подробности и прикреплены копии чека, рецепта и прочие подтверждающие документы. Как бороться с завышенными ценами на лекарства? Очень часто покупатели жалуются на завышенные цены на лекарства, но при этом не предпринимают никаких действий, считая их заранее неперспективными. И напрасно. Бывают случаи, когда завышением аптеками цен может заинтересоваться даже Министерство Здравоохранения, которое незамедлительно отреагирует на нарушение. Такое действие аптек есть основание для обращения в Роспотребнадзор и начала основательных проверок.

На какие лекарства чаще жалуются казахстанцы?

.

.

Как отличить поддельное лекарство и куда пожаловаться

.

Открыты «горячие» линии, по которым можно пожаловаться на аптеки и медицинское обслуживание

.

Как и куда пожаловаться на аптеку

.

Как наказать горе-аптеку?

.

.

.