Обязателен ли досудебный порядок по делам о защите прав потребителей

Обязателен ли досудебный претензионный порядок урегулирования спора потребителя с подрядчиком исполнителем? Законом "О защите прав потребителей" такой порядок не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в других законах. В, частности претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений в законодательстве не имеется. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на пункт 1 части 1 статьи 135 ГПК РФ ".

Содержание:

• Вы точно человек?
• Поделиться в социальных сетях
• Инфотека по защите прав потребителей
• Потребители не обязаны писать претензии перед обращением в суд
• ВС решил, когда в спорах с банком досудебное урегулирование не требуется

Вы точно человек?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: О досудебном порядке решения вопроса по делам о защите прав потребителя

Размещен: 17. Досудебный порядок урегулирования споров в сфере защиты прав потребителей Чтобы разрешить конфликт, возникший между продавцом изготовителем, исполнителем и потребителем, не обязательно сразу обращаться в суд. Внесудебный претензионный порядок урегулирования спора состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите своего права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю путем подачи письменного документа — претензии.

Досудебный порядок рассмотрения требований потребителя позволяет быстро восстановить нарушенное право и избежать судебных расходов. Ведь всем известно как в настоящий момент, да и всегда загружены судебные органы. В Законе "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность за добровольный отказ удовлетворения обоснованных требований потребителя.

В соответствии с п. Таким образом, добровольное удовлетворение претензионных требований — формальная обязанность продавца. Если в купленном товаре обнаружился недостаток, то необходимо известить вторую сторону о случившемся. Для этого необходимо написать претензию в двух экземплярах. В ней должны быть отражены следующие пункты: полное наименование организации индивидуального предпринимателя и его юридический фактический адрес; фамилия, имя, отчество полностью и домашний адрес потребителя, кратко описаны дефекты товара; сформулированы требования потребителя устранить неисправность, расторгнуть договор купли-продажи и т.

К претензии следует приложить копии документов, подтверждающих приобретение товара именно в данном торговом предприятии. Один экземпляр претензии передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делает отметку о получении претензии потребителя путем проставления даты получения, печати организации и Ф. Получив претензию, продавец исполнитель, изготовитель должен известить потребителя о своих намерениях в письменной форме.

Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Если ответ продавца не поступил или не устраивает потребителя, он, еще раз оценив правомерность своих требований, имеет право обратится за защитой своих прав в суд. Судебная защита прав потребителей Согласно российскому гражданскому законодательству защита нарушенных прав потребителей может осуществляться судом. Потребитель может предъявлять иск в суд сам лично или через представителя. Круг лиц, которые могут быть представителями: адвокаты, их полномочия удостоверяются ордером, выдаваемым юридической консультацией ; уполномоченные организации например, организации, оказывающие юридические услуги ; совершеннолетние, дееспособные граждане, допущенные судом к представительству; представители общественных организаций.

Представитель действует в суде на основании доверенности, выданной нотариусом. Исковое заявление подается в письменной форме. Исковое заявление - это основной документ, отражающий суть возникшего спора.

Оно составляется в нескольких экземплярах, количество которых зависит от числа ответчиков. Требования к исковому заявлению и порядок его подачи закреплены в статьях 131-138 Гражданского процессуального кодекса РФ.

В исковом заявлении указываются: наименование суда, в который подается заявление; фамилия, имя, отчество истца - потребителя, его место жительства, а также фамилия, имя, отчество и адрес представителя, если заявление подается представителем; наименование ответчика- продавца изготовителя, исполнителя , его нахождение юридический или фактический адрес ; в чем заключается нарушение прав потребителя и его требования; обстоятельства, на которых истец — потребитель основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства; цена иска, если он подлежит оценке; сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это предусмотрено федеральным законом или договором; перечень прилагаемых к заявлению документов.

Исковое заявление подписывается истцом или его представителем при наличии у него полномочий на подписание заявления и предъявление его в суд.

Первый подразумевает досудебную защиту, т. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Статья 11 Гражданского кодекса РФ закрепляет такую форму защиты нарушенных прав потребителя как обращение в суд с соответствующим иском. Отдельно стоит отметить, что в соответствии с частью 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Поделиться в социальных сетях

Потребители не обязаны писать претензии перед обращением в суд Потребители не обязаны писать претензии перед обращением в суд 1256 риски 8 апреля 2019 Гражданин обратился в суд с иском к банку о возложении на него обязанности начислить проценты по вкладу, взыскать штраф и компенсацию морального вреда. В обоснование своих требований истец указал, что между ним и банком заключен договор банковского вклада, который предусматривал фиксированную процентную ставку. Однако фактически доход по вкладу начислен в меньшем размере. Районный суд оставил иск без рассмотрения, и краевой суд это одобрил. Суды вняли возражениям банка о том, что что истцом не соблюден досудебный порядок урегулирования спора. Он предусмотрен договором банковского вклада. Прописано, что все спорные вопросы стороны решают путем переговоров с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров.

Инфотека по защите прав потребителей

Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" такой порядок не предусмотрен, за исключением только двух случаев, прямо указанных в законодательстве. В частности, претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Обязательный досудебный порядок урегулирования иных споров действующим законодательством не предусмотрен. Верховным Судом Российской Федерации даны разъяснения в в п. Несоблюдение данного правила является основанием для возвращения искового заявления со ссылкой на п. Таким образом, необращение потребителя с претензией к исполнителю по договору подряда до момента обращения в суд с иском не является основанием для возврата иска. Пример из судебной практики: Определением Ленинградского областного суда от 16.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД [2020]

Сущность внесудебного порядка состоит в том, что потребитель может предъявить требования о защите нарушенного права непосредственно продавцу изготовителю, исполнителю , не обращаясь с иском в суд. Досудебный порядок рассмотрения требований потребителей предусмотрен с целью побудить стороны самостоятельно урегулировать возникшие разногласия, а продавца изготовителя, исполнителя - добровольно удовлетворить обоснованные требования потребителя, позволяя быстро восстановить нарушенное право. Нередко на практике возникает вопрос: обязательно ли для потребителя перед обращением в суд предъявлять требования продавцу изготовителю, исполнителю по поводу продажи некачественного товара или выполнения работы услуги или нет? Однако добровольное удовлетворение обоснованных требований потребителя - обязанность продавца изготовителя, исполнителя. Что же касается потребителя, то досудебное предъявление требований о защите своих нарушенных прав продавцу изготовителю, исполнителю - право потребителя. Поэтому он по своему усмотрению может либо предъявить требование о защите нарушенного права продавцу изготовителю, исполнителю , либо обратиться с иском в суд, предварительно не предъявляя требований продавцу изготовителю, исполнителю. Естественно, что при этом предъявление требований продавцу изготовителю, исполнителю не лишает потребителя права заявить иск в суд, если продавец изготовитель, исполнитель откажется добровольно удовлетворить его требование полностью или частично.

Потребители не обязаны писать претензии перед обращением в суд

.

.

ВС решил, когда в спорах с банком досудебное урегулирование не требуется

.

.

.

.

.

.